1. フレーバー、容量、本数、ニコチンの強さなど、ご希望の仕様をお知らせください。
2. 注文確認のために見積請求書を電子メールでお送りします。
3. ご注文は前金支払い後に手配されます。
4. 残金をお支払いいただいた後、商品を発送し、追跡番号を電子メールでお送りします。
5. 商品が安全に届くまで追跡のお手伝いをいたします。

私たちは、自分たちが扱われたいようにすべてのお客様を扱うことを目指しています。お客様からのご意見をお待ちしています。Deson Vape チームは、ご質問にお答えし、アドバイスを提供するお手伝いをいたしますので、ご質問があれば、いつでもお手伝いいたします。

私たちは以下の方法であなたをサポートすることができます：

メールアドレス: Sean@desonvape.com

電話: +86 191 6621 2213

住所： 深セン市宝安区航城大道176号、華創大サイエンスパーク西区Fブロック5階

カスタマーサービスチャット時間:

月曜日 - 金曜日：午前9時 - 午後18時（北京時間）

ご注意：繁忙期やプロモーションセール期間中は、ご返答までに少々お時間がかかる場合がございます。お問い合わせの際は、ご注文時に使用したのと同じメールアドレスをご使用ください。メールには注文番号をご記入ください。

返品規則

30日間の返品ポリシー

• Desonvape の返品ポリシーは最大 30 日間有効です。購入後 30 日を過ぎると、いかなる理由でも返金や交換はできません。例外はありません。
• 返品の対象となるのは、未使用で未開封の製品で、元のパッケージが付いており、製品を受け取ったときと同じ状態です。お客様の安全のため、ボトルが未開封でない限り、e-リキッドの返品はお受けできません。ただし、当社のミスで間違ったフレーバー、ニコチン濃度、またはサイズをお送りしてしまった場合は、e-ジュースのボトルが未開封であれば、間違いなく交換させていただきます。

いくつかの種類の商品は返品対象外です。開封済みまたは改ざんされたボトルは返品または交換できません。運送業者が商品の MSDS シートを見つけられないため、返品は受け付けられません。また、国内配送の場合、MSDS シートは提供されません。

返品不可商品:中古ハードウェア

返品手続きを完了するには、領収書または購入証明が必要です。
返品はすべて以下の宛先までお送りください。
深セン市宝安区航城大道176号、華創大サイエンスパーク西区Fブロック5階

商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。送料は返金されません。お住まいの地域によっては、交換品が届くまでの時間が異なる場合があります。

75 ドルを超える商品を発送する場合は、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することを検討してください。返品された商品を受け取ることは保証されません。

払い戻し

返品が受領され検査されたら、返品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。

承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

破損または不足している商品/注文

ご注文の商品を受け取った際に、商品の破損、ボトルの破損、フレーバーの間違い、ニコチン濃度の間違いなどがあった場合は、すぐに商品の写真を撮り、問題の簡単な説明とともに当社のカスタマー サポート チームに電子メールで送信してください。サポート チームが問題解決のお手伝いをいたします。

ご質問がございましたら、カスタマーサポートチーム（Sean@desonvape.com）までお問い合わせください。

Desonvapeチーム

米国の注文

• 太平洋標準時午後 2 時までに注文された商品は、即日発送されます。
• 注文後の最初の 24 時間は「処理時間」とみなされ、配送スケジュールにはカウントされません。注文が配送処理されると、追跡情報とともに注文が発送されたことを確認する電子メールが届きます。
• 当社は、できるだけ早く注文を発送できるよう最善を尽くします。セールやホリデー シーズンなどの非常に忙しい時期は、発送スケジュールが若干変更になる場合があります。
• Desonvape は以下の理由による配送遅延については責任を負いません。
• 配達時間はあくまでも推定であり、保証されるものではありません。配達時間: 通常、配達には3～5日かかります。

国際配送

• Desonvape は、世界中のいくつかの国に国際配送を行っています。当社は常にリストに国を追加していますが、配送先住所の入力時にお客様の国が選択肢にない場合は、残念ながら、お客様の所在地への配送がまだ開始されていないことになります。
• お住まいの国の電子タバコに関する法律を必ず理解してください。電子タバコデバイスの販売を禁止する法律により税関で押収された荷物については、Desonvape は責任を負いません。
• Desonvape は、お客様の国が輸入品に課す関税や税金について責任を負いません。また、支払うこともできません。荷物が税関を通過すると、どの国でも標準となっている少額の関税の支払いを求められる場合があります。
• Desonvape は、荷物が配送会社に引き渡された後は、国際的に発送された荷物に対して一切の責任を負いません。
• お届け予定日は5～8営業日以内となります。
• ライブレートは、荷物の重量と配送先に基づいて配送料を計算します。
• 国際配送の配達時間は保証されません。
• 海外への配送拠点が多数あるため、配送時間の見積もりを提供することはできません。